Versand und Abholung
Hier steht, was der Versand kostet, wann wir verschicken, wie verpackt wird – und was passiert, wenn doch mal etwas schiefgeht. Kein Kleingedrucktes, keine Sternchen.
Was der Versand kostet
| Bestellung | Versand nach Deutschland | Lieferzeit |
|---|---|---|
| DHL Kleinpaket – Futter und Zubehör | 4,95 € | 2–4 Werktage |
| Warenversand – schwerere Sendungen | 6,90 € | 2–4 Werktage |
| Tierversand – Garnelen, Krebse, Schnecken | 12,90 € | 2–4 Werktage |
| Express – empfohlen bei sensibler Wetterlage | 49,90 € | 1–2 Werktage |
| SHRIMPYS® Futter-Sets | versandkostenfrei | 2–4 Werktage |
| Abholung in Essen | kostenlos | nach Terminabsprache |
Das Wichtigste dabei: Zubehör fährt gratis mit. Wenn du Tiere bestellst und Futter, Soil oder ein Druckteil dazulegst, bleibt es bei den 12,90 € – es gibt keinen Aufpreis für den zweiten Artikel. Alles geht in einem Paket raus. Wer also sowieso Futter braucht, packt es am besten gleich mit in die Tierbestellung.
Der Express für 49,90 € ist kein Luxus, sondern ein Werkzeug: Wenn die Wetterlage grenzwertig ist, ist eine Sendung, die einen Tag unterwegs ist, deutlich sicherer als eine, die vier Tage braucht. Bei hochpreisigen Caridina lohnt er sich fast immer. Frag im Zweifel kurz nach, ich sage dir ehrlich, ob es nötig ist.
Alle Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer – 7 % auf Futter und Lebendtiere, 19 % auf Zubehör und Technik.
Abholung in Essen – kostenlos
Der Weg, den ich am liebsten mag: Du holst die Tiere hier ab. Das spart dir den kompletten Versand, die Garnelen haben null Transportstress, und du siehst, wo sie herkommen. Wir haben einen eigenen Verkaufsraum, Besuche laufen nach Terminabsprache.
An der Kasse wählst du einfach Abholung statt Versand. Danach stimmen wir den Termin ab – telefonisch, per WhatsApp oder per Mail an hallo@garnelen-pott.de. In der Regel ist die Bestellung innerhalb von 24 Stunden fertig.
Adresse, Anfahrt und Telefonnummer stehen auf der Kontaktseite.
Wann wir verschicken
Lebende Tiere gehen Montag bis Mittwoch raus. Später in der Woche verschicken wir bewusst nicht: Wenn eine Sendung hängen bleibt, hängt sie im Zweifel bis Montag – und drei Tage in der Tüte findet keine Garnele witzig. Lieber warten wir mit deiner Bestellung bis zum Anfang der nächsten Woche.
Futter, Zubehör und Druckteile verschicken wir an allen Werktagen. Wenn du beides zusammen bestellst, richtet sich der Versandtag nach den Tieren.
Wie wir verpacken
Tiere gehen in einer isolierten Thermoverpackung raus, nicht im einfachen Karton. Bei Kälte kommt zusätzlich ein Wärmekissen mit rein. Die Verpackung kostet dich nichts extra – das ist im Tierversand drin.
Heat- und Kühlpacks sind im Versandpreis enthalten – bei Bedarf legen wir sie automatisch dazu, ohne Aufpreis.
Rechne beim Standardversand mit 2 bis 4 Werktagen, beim Express mit 1 bis 2. An Packstationen liefern wir nicht. Tiere und temperaturempfindliche Sendungen gehören persönlich in die Hand – ein Paket, das über Nacht in einem Automaten steht, ist der häufigste Grund für Probleme.
Winter und Hitze
Bei Frost verschicken wir nicht. Punkt. Wenn die Wettervorhersage für deine Region nicht passt, verschieben wir – und sagen dir vorher Bescheid. Das ist keine Schikane, sondern die einzige ehrliche Art, Lebendtiere zu verschicken. Dasselbe gilt umgekehrt bei Hitzewellen.
Wenn du einen Wunschtermin hast, schreib ihn einfach in die Bestellnotiz. Wir richten uns danach, solange es fürs Wetter passt.
Lebendankunftsgarantie
Kommt ein Tier nicht lebend an, ersetzen wir es. Damit das funktioniert, brauche ich zwei Dinge von dir:
- Meldung innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung an hallo@garnelen-pott.de
- ein Foto der betroffenen Tiere, am besten noch in der ungeöffneten Transporttüte
Dann bekommst du Ersatz mit der nächsten Sendung oder das Geld zurück – du entscheidest, was dir lieber ist. Kein Formular, keine Diskussion. Ich rufe im Zweifel lieber an und frage nach den Wasserwerten, weil ich wissen will, ob es am Transport lag oder an etwas anderem, das ich für dich lösen kann.
Ein rechtlicher Hinweis, der dazugehört: Bei lebenden Tieren und lebenden Wasserpflanzen ist das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 BGB). Die Lebendankunftsgarantie oben gilt trotzdem – sie ist eine freiwillige Zusage von mir, kein Gesetz.
Versand ins Ausland
Lebende Tiere verschicken wir aus tierschutzrechtlichen Gründen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Futter, Zubehör und Druckteile gehen auch in die EU: bis 1,9 kg für 19,90 €, von 2 bis 10 kg für 27,90 €, Lieferzeit 2 bis 8 Werktage.
Alles Weitere dazu steht auf der Seite Versand außerhalb von Deutschland.
Kurz beantwortet
Kann ich Tiere und Futter zusammen bestellen?
Ja, und genau das lohnt sich. Der Tierversand deckt die komplette Bestellung ab, egal wie viel Zubehör noch dazukommt.
Was kostet der Versand, wenn ich nur Futter bestelle?
4,95 €. Die beiden SHRIMPYS® Futter-Sets gehen versandkostenfrei raus.
Wie viele Tiere passen in eine Sendung?
Für den Versandpreis spielt die Menge keine Rolle – 12,90 € gelten für die ganze Sendung, ob fünf Tiere oder fünfzig. Bei größeren Gruppen packen wir entsprechend großzügiger.
Liefert ihr an eine Packstation?
Nein. Bei Lebendtieren geht das nicht, und bei Futter im Winter ist es auch keine gute Idee.
Kann ich die Tiere vorher sehen?
Ja. Melde dich, dann machen wir einen Termin. Für Fragen vorab gibt es die Kontaktseite – da lande ich direkt, kein Callcenter.
Alle Tiere findest du unter Garnelen aus eigener Nachzucht, das Futter unter Garnelenfutter.
